TOP1/我市成功躋身首批國家級旅游業(yè)創(chuàng)新改革先行區(qū)
12月上旬，國家旅游局公布了首批國家級旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)名單，我市與敦煌、青島等19個旅游城市一起入選。省內(nèi)僅有淮安與我市入選。
國家級旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)是指以“創(chuàng)新統(tǒng)籌職能、創(chuàng)新政策措施、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)”為指引，以市縣政府為改革主體，以旅游業(yè)體制機(jī)制為改革內(nèi)容，以市縣旅游目的地整體發(fā)展為主要目標(biāo)的旅游改革先行先試地區(qū)。
根據(jù)要求，先行區(qū)需承擔(dān)5項規(guī)定任務(wù)，1-2項商定任務(wù)，并可根據(jù)實際自選4大任務(wù)中的項目進(jìn)行改革創(chuàng)新，并將獲得包括用地改革、落地簽及過境免簽、復(fù)制自貿(mào)區(qū)開放政策、優(yōu)先推廣旅游綜合改革試點(diǎn)經(jīng)驗、支持發(fā)展旅游基礎(chǔ)設(shè)施和項目建設(shè)、設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)基金、提供改革事項智力和實際需求重點(diǎn)支持等7項政策支持。
TOP2/ 2015 全市旅游總量和規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大
2015年，全市旅游業(yè)以改革創(chuàng)新為動力，通過推進(jìn)旅游品牌創(chuàng)建、實施四大提升行動、開展市場整治、拓展對外宣傳、組織系列節(jié)慶活動、舉辦從業(yè)人員培訓(xùn)、強(qiáng)化景區(qū)管理等多種手段，不斷優(yōu)化旅游綜合環(huán)境，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。
截至年末，全市等級景區(qū)達(dá)45家，省星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)45家，星級旅行社35家，星級賓館39家。2015年，全市共接待國內(nèi)外游客2684.77萬人次，實現(xiàn)旅游收入343.92億元，同比分別增長11.1%和13.7%，旅游年票發(fā)行量達(dá)25.8萬張。
Top3/共探“一帶一路”旅游新方向，我市與香港合作舉辦連云港-香港旅游合作推介會
11月14日，由連云港市政府主辦，香港商報、香港旅行社協(xié)會等共同承辦的“連云港—香港”旅游合作推介會在花果山大酒店舉行。此次進(jìn)一步促進(jìn)雙方信息互通、互送旅游客源，是我省近年來規(guī)模最大、層次最高的一次內(nèi)地與香港之間的旅游交流合作活動。
為搶抓機(jī)遇，發(fā)揮“一帶一路”交匯點(diǎn)的區(qū)位優(yōu)勢，不斷開拓境內(nèi)外旅游市場，我市與香港旅游業(yè)協(xié)會、旅行社協(xié)會、入境旅游接待協(xié)會等機(jī)構(gòu)洽談合作，組織香港重點(diǎn)旅行商負(fù)責(zé)人來連考察旅游資源，并共同舉辦了此次推介會。會上，連云港和香港兩地分別對旅游資源進(jìn)行了重點(diǎn)推介，兩地旅行社簽訂了旅游合作協(xié)議，連云港旅游（香港）推廣中心也正式掛牌。
此次活動進(jìn)一步搭建了香港與連云港旅游交流平臺，同時也加速我市旅游業(yè)的國際化進(jìn)程。
Top4/ 成功承辦中國旅游日江蘇分會場和連云港之夏系列旅游節(jié)慶活動
今年5月，2105中國旅游日江蘇省分會場落戶我市，市旅游局與市郵政局等相關(guān)單位成功承辦了江蘇旅政旅游聯(lián)票首發(fā)儀式、“暢游江蘇·連云港號”旅游宣傳專列啟動儀式等相關(guān)活動。組織承辦“連云港之夏”旅游節(jié)，成功舉辦了一帶一路海洋旅游創(chuàng)新發(fā)展論壇、連云港之夏群星演唱會、連云港旅游風(fēng)光攝影大賽、秀美山海旅游征文大賽、花果山半程馬拉松賽、東海百合旅游節(jié)、連云港美食節(jié)等大型節(jié)慶賽事活動；制作了以“海上絲路”為主題花車參加上海旅游節(jié)并獲評最佳動感效果獎；組織參加了大運(yùn)河旅游節(jié)相關(guān)活動獲評最佳表演獎、游客最喜愛的節(jié)目等，有效提升了連云港旅游的知名度和影響力。
Top5/我市積極開發(fā)“一帶一路”旅游市場，”暢游江蘇.連云港號”旅游宣傳專列開行
為借力國家“一帶一路”戰(zhàn)略開發(fā)機(jī)遇，2015年，我市旅游部門積極開發(fā)“一帶一路”旅游市場。今年3月，策劃啟動了“暢游江蘇·連云港號”旅游宣傳專列。“連云港號”為k1354次連云港東至烏魯木齊的往返列車，每日一班，途經(jīng)鄭州、西安、寶雞、蘭州、烏魯木齊等城市。此次專列的開通，有助于積極宣傳連云港“一帶一路”交匯點(diǎn)的重要地位，有助于“山海連云·西游圣境”旅游品牌形象的塑造與推廣。
與此同時，我市積極打造精品旅游線路產(chǎn)品，多措并舉，強(qiáng)化“一帶一路”旅游市場開發(fā)宣傳。我市推出的“訪神山，覓仙鶴”—連云港、鹽城三日游、“山水自古多韻律”—連云港、鹽城、南通四日游和 “重走絲綢路，山水含清暉”—連云港、宿遷、徐州四日游、“品運(yùn)河風(fēng)韻，看海上絲綢”—揚(yáng)州、淮安、連云港四日游分別被省旅游局推薦為“東黃海生態(tài)旅游精品線路和“暢游江蘇—絲綢之路旅游精品線路”。年內(nèi)，相繼在西安、開封、徐州、鄭州、烏魯木齊等一帶一路沿線城市開展宣傳推介活動。
據(jù)預(yù)計，“暢游江蘇·連云港號”旅游列車開通后，連云港市客源市場將以每年10%左右的速度擴(kuò)容，年接待游客將增長55萬人次左右，收入增加1.2億元以上。
Top6/開展旅游公共服務(wù)“四大專項”提升行動，構(gòu)建便捷舒暢的旅游服務(wù)體系
今年以來，全市旅游行業(yè)大力推進(jìn)“旅游公共服務(wù)提升年”各項工作，積極開展旅游廁所、景區(qū)停車場、旅游標(biāo)識標(biāo)牌、無線WiFi等旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)配套建設(shè)。市旅游局組織對全市各景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的公共服務(wù)設(shè)施情況進(jìn)行了全面排查，制定了任務(wù)分解表，與各縣區(qū)簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，組織開展了多次專項督查和專題通報，有力地促進(jìn)了各項工作的有序推進(jìn)。
據(jù)統(tǒng)計，全市今年新建或改擴(kuò)建旅游廁所48座，建成停車場19個。13家國家4A級景區(qū)和16家江蘇省四星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)全部實現(xiàn)免費(fèi)WiFi覆蓋，在景區(qū)、酒店、機(jī)場、高速服務(wù)區(qū)等游客集散場所設(shè)立了21處旅游咨詢服務(wù)中心（點(diǎn)），在高速公路、國省干道、縣鄉(xiāng)道路設(shè)置了103塊道路旅游交通標(biāo)識牌，構(gòu)建了便捷舒暢的旅游服務(wù)體系。
市委書記楊省世在全市旅游工作座談會上對“四大專項提升行動”給予了充分肯定。
Top7開展旅游市場“百日專項整治”活動，游客滿意度進(jìn)一步提升
從今年8月1日起，我市成立全市旅游市場和環(huán)境專項整治指揮部，至10月31日，以核心景區(qū)為重點(diǎn)、以景區(qū)周邊和車站等重點(diǎn)區(qū)域為突破，以市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的128項游客滿意度整改事項為抓手，圍繞“建章立制有落地、市場秩序有好轉(zhuǎn)、管理水平有提升、執(zhí)法能力有加強(qiáng)、游客滿意度有提升”等“五有”目標(biāo)，堅持問題導(dǎo)向、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、突出重點(diǎn)領(lǐng)域，采取市縣區(qū)聯(lián)動、各部門聯(lián)合等方式加大查處力度，集中開展了旅游市場和環(huán)境專項整治活動。
百日整治期間，圍繞重點(diǎn)景區(qū)及周邊、市區(qū)車站及周邊的明碼標(biāo)價、車輛停放、交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、流動攤販等開展了四次集中整治，累計出動執(zhí)法人員800余人次，指揮部各成員單位累計檢查各類市場主體 2309家次，下達(dá)責(zé)令整改406件次，實施行政處罰78件次，處罰金額累計近八萬元。排查景區(qū)各類安全隱患305處、旅館155家次，清理疏導(dǎo)流動攤點(diǎn)217起、規(guī)范車站等窗口地段非機(jī)動車停放6處，清理張貼物、“三亂”小廣告70余處，清理建筑垃圾60余處，周邊衛(wèi)生死角260處，并對市區(qū)128家露天燒烤經(jīng)營店進(jìn)行了整治，查處黑車87臺次。
結(jié)合旅游滿意度提升，堅持一手抓執(zhí)法監(jiān)管，一手抓服務(wù)培訓(xùn)，并聯(lián)合市委、市政府督查辦公室開展多次現(xiàn)場督查并進(jìn)行專題通報。經(jīng)通過多措并舉，全市旅游環(huán)境和市場秩序顯著好轉(zhuǎn)，受到了社會各界的廣泛好評，我市游客滿意度調(diào)查排名從一季度的第13位上升到四季度的第10位。
TOP8/加強(qiáng)智慧旅游建設(shè)，智慧營銷成效顯著
2015年，市旅游部門積極開展智慧旅游建設(shè)。年內(nèi)，花果山、連島被列入智慧旅游試點(diǎn)，花果山景區(qū)入選全省“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”示范單位；市旅游部門進(jìn)一步配備完善全市21家旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)觸摸屏設(shè)施和連云港旅游APP客戶端，指導(dǎo)推進(jìn)景區(qū)免費(fèi)WiFi建設(shè)，全市4A級旅游景區(qū)和省四星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)點(diǎn)實現(xiàn)了免費(fèi)WIFI全覆蓋，為市民及游客提供便捷服務(wù)。
強(qiáng)化智慧營銷。為統(tǒng)籌全市旅游網(wǎng)絡(luò)資源，搭建起市縣區(qū)旅游主管部門、景區(qū)、旅行社、酒店及其他涉旅相關(guān)企業(yè)的110余家微信公眾號為主體的聯(lián)盟，形成全市旅游宣傳、資訊傳播的新平臺，實現(xiàn)旅游系統(tǒng)內(nèi)資訊的互相查詢、內(nèi)容的學(xué)習(xí)使用和粉絲的高效共享。今年以來，在騰訊大蘇網(wǎng)與清華大學(xué)新聞研究中心對全省各市縣區(qū)和景區(qū)近百個旅游政務(wù)微信公眾號的監(jiān)測而聯(lián)合推出的“江蘇微信公眾賬號排行榜”上，“連云港市旅游局”微信公眾號多次在月排行榜上位列第6。在中國地市新聞網(wǎng)聯(lián)盟和清華大學(xué)@新媒體指數(shù)中心聯(lián)合打造的“連云港微信公眾號影響力排行榜”上，“連云港市旅游局”微信公眾號在已公布的21期榜單中基本穩(wěn)定在前十位，最高達(dá)到第4位。
今年3月下旬，我市成功承辦了首屆江蘇溫泉網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)暨溫泉營銷論壇，東海森林溫泉和福如東海溫泉度假酒店獲評江蘇十大最受網(wǎng)民喜愛的溫泉。
TOP9/我市旅游品牌創(chuàng)建活動再創(chuàng)佳績
2015年，我市積極推進(jìn)旅游品牌創(chuàng)建工作，開展了國家等級景區(qū)創(chuàng)建、省星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)創(chuàng)建、工業(yè)旅游區(qū)和生態(tài)旅游示范區(qū)、特色旅游鎮(zhèn)村等品牌創(chuàng)建工作。
年內(nèi)，花果山景區(qū)5A創(chuàng)建工作通過省級驗收；東海水晶博物館成功創(chuàng)成國家4A級景區(qū)，民主路文化旅游區(qū)獲批3A級旅游區(qū)，截至目前，全市4A級景區(qū)達(dá)13家；月牙島濕地公園、黃川草莓基地等2家單位創(chuàng)建四星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)，天景生態(tài)園、韓李村生態(tài)旅游區(qū)獲批省三星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)，康緣現(xiàn)代中藥健康產(chǎn)業(yè)園獲評省級工業(yè)旅游區(qū)，全市已建成省星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)45家，其中四星級16家；月牙島、云龍澗獲批市級生態(tài)旅游示范區(qū)。東海青松嶺森林公園、東海傳奇馬術(shù)俱樂部獲省鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新項目。大力推進(jìn)海洋旅游、工業(yè)旅游、文化旅游相關(guān)景區(qū)建設(shè)，建成并開放了星光湖、秦山島、天吻花海等廣受好評的新景區(qū)，開展了連云港十大新景區(qū)評選活動，評選出東海西雙湖等十大新景區(qū)。開展星級旅行社創(chuàng)建工作，新評省四星級旅行社1家，目前，我市共有35家星級旅行社，其中三星級以上的旅行社有29家，數(shù)量均居全省第4位。
TOP10/ 我市旅游惠民取得新突破
2015年，市旅游部門積極推進(jìn)旅游惠民政策和措施落實，措施上取得了新進(jìn)展。全年為相關(guān)景區(qū)建設(shè)項目爭取各類旅游資金1040余萬元，下發(fā)市級旅游專項引導(dǎo)資金290萬元，有力地促進(jìn)了旅游重點(diǎn)工程和創(chuàng)新項目的開發(fā)建設(shè)。全市省級鄉(xiāng)村旅游區(qū)發(fā)展至45家，進(jìn)一步推動了以旅富農(nóng)、以旅增效目標(biāo)的落實。
全面落實景區(qū)門票新政策，確保惠民新政策的落地。在不增加價格的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)容旅游年票，將青松嶺森林公園納入旅游年票范圍，全市旅游年票發(fā)行量突破25萬張。全市共設(shè)立21個旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，統(tǒng)一設(shè)立電子觸摸屏和專兼職咨詢服務(wù)人員，為游客提供便捷的導(dǎo)覽服務(wù)。
今年我市在全省率先成立旅游服務(wù)志愿者分會，首批招募191名旅游服務(wù)志愿者，年內(nèi)開展志愿者服務(wù)近20次。